REVISTA DE ENFERMERÍA 

 

NUESTRO DEPARTAMENTO
 

GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA 2003

Elsa Yolanda Carvajal Hermida*

* Jefe del Departamento de Enfermeria, (E). Fundación Santa Fe de Bogotá. enfermeria@fsfb.org.co 
Actual. Enferm. 2004; 7(1): 32-41INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Un servicio de excelencia se des-taca por la presencia de recurso humano altamente califica-do y siempre atento a mantener la calidad de la asistencia pero también sensible a los cambios. La referencia de estándares internacionales en indicadores de calidad que competen al profesional de enfermería pues son el resultado de su quehacer en términos de cumplimiento de guías y protocolos establecidos, seguimiento y control estricto de estos, sienta las bases para nuevas estrategias a fin de lograr que el personal de enfermería esté completamente equipado para responder a los retos futuros en el campo de la prestación de servicios de salud.

MISIÓN

Garantizar la más alta calidad de atención en salud a los usuarios de la Institución a través de la prestación directa de servicios de enfermería básicos y especializados con personal competente, comprometido y humanitario. Así mismo mediante el diseño de estrategias educativas, gestión de procesos e investigación, generar propuestas replicables y adaptables que permitan el mejoramiento continuo del quehacer de enfermería.

VISIÓN

Ser líderes nacionales en la atención de enfermería básica y especializada contribuyendo a la construcción del conocimiento de enfermería a través del desarrollo de habilidades y alternativas de solución a problemas de salud.

 

OBJETIVOS

1. Garantizar la calidad de atención de enfermería oportuna, eficiente y segura

2. Mantener un nivel óptimo de satisfacción de los usuarios con la atención de enfermería

3. Divulgar el modelo de atención de enfermería para que pueda ser replicado en otras instituciones

4. Impulsar el desarrollo profesional de las enfermeras de la Institución y del país

5. Contribuir a la optimización de recursos y la racionalización de costos de la atención de enfermería

ESTRATEGIAS

1. Implementar un sistema de información que soporte la toma de decisiones

2. Diseñar e implementar un sistema para escuchar la voz del cliente

3. Estandarizar procesos críticos

4. Capacitar y entrenar a los colaboradores con el fin de elevar el nivel científico del personal de enfermería en el manejo del paciente en diferentes niveles de complejidad

5. Implementar sistemas de evaluación y control.

Sistema de Información

1.1 Recurso Humano (tabla 1)

Tabla 1. Nómina del Departamento de Enfermería

CARGO 2000 2001 2002 2003
Jefe del departamento 1 1 1 1
Coordinadoras 4 4 4 4
Enfermeras jefes 11 10 10 10
Enfermeras especialistas 20 19 20 20
Enfermeras asociadas 12 11 11 11
Enfermeras de planta 94 106 106 111
Auxiliares de enfermería II 17 16 11 11
Auxiliares de enfermería I 151 145 162 170
Ayudantes de enfermería 15 20 14 14
Asistentes 24 20 16 16
Instrumentadoras 16 16 15 16
Total 365 368 370 384

Figura 1. evaluación de los Registros de Enfermería. Porcentaje de Diligenciamiento Correcto.

1.2 Cambios en la Nómina

La apertura de diez camas en el servicio de pediatría y de una unidad de cuidado intermedio de adultos con tres camas conllevó al nombramiento de cuatro enfermeras y ocho auxiliares. De acuerdo con el crecimiento significativo en el número de pacientes atendidos en el servicio ambulatorio de oncología y el mayor número de actividades de competencia profesional se reubicó una auxiliar de enfermería y se nombró otra enfermera profesional para dicha área.

El mayor volumen de cirugías de urgencia y el incremento de la cirugía oncológica, ginecológica propició el nombramiento de dos instrumentadoras y dos auxiliares de enfermería con contrato por horas laboradas.