- Respeto
a todas las personas y actuaciones éticas
Tanto los clientes externos como los clientes
internos son merecedores de un trato respetuoso,
amable y cordial. Las actuaciones de todas las
personas que en forma permanente u ocasional
prestan algún servicio dentro de la
Institución, deberán sujetarse a los principios
que regulan la conducta moral y el respeto a la
vida.
- Gestión
orientada permanentemente hacia los clientes
La razón de ser de la fundación son las
personas a las cuales presta servicios de una
parte, y de otra, los trabajadores que la
integran.
Hacia todos ellos deben dirigirse constantemente
los esfuerzos por su bienestar, satisfacción y
desarrollo.
- Capacitación
Permanente
El personal de la Institución tienen derecho a
las oportunidades de adiestramiento y formación
requeridas para su mejor desempeño laboral.
- Mejoramiento
continuo del trabajo
Cada nuevo día se afronta el reto de mejorar
nuestra calidad de servicio .
- Decisiones
fundamentadas en hechos
Las decisiones deben ser adecuadamente soportadas
en hechos evidentes, nunca en rumores, y deben
tomarse siempre en beneficio de la Institución.
- Aprender
de los mejores
Compararnos con aquellos que demuestran la más
alta calidad en el servicio, estimulará nuestro
propio mejoramiento.
- Trabajo
en equipo y Gestión Participativa
La Calidad en el servicio es el resultado del
mejor esfuerzo de todos, no del trabajo
individual de unos pocos. En consecuencia, la
fundación desarrollará una administración que
incentive la participación y aporte de sus
trabajadores.
- Reconocimiento
al trabajo de los colaboradores
El buen trabajo, trabajo de calidad, será
materia de permanente reconocimiento por parte de
la Institución.
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